F.A.Q.
1. Come funziona una sessione fotografica con Soultails?
Scegli e acquista il servizio. Compila il modulo e ti contatteremo entro 24h nella modalità da te preferita. Fisseremo quindi la data tra quelle disponibili e presenti sulla nostra Home. Durante lo shooting, Monica, la nostra educatrice cinofila, garantisce che il tuo cane sia a suo agio e rilassato, mentre Giorgio cattura immagini che celebrano la sua unicità. Alla fine, selezioniamo insieme i tuoi scatti preferiti, trasformandoli in opere d’arte.
2. Quanto dura una sessione fotografica?
La durata dipende dalla tipologia di esperienza scelta:
Soul of a Dog Session: Circa 1 ora.
Signature Session: Circa 2 ore.
Sessioni per allevamenti: La durata è personalizzabile in base alle esigenze del cliente e al numero di cani.
3. Cosa succede se il mio cane è timido o ansioso?
Grazie alla presenza di Monica, esperta in comportamento cinofilo, adattiamo il ritmo e l’approccio per garantire che il tuo cane si senta sereno. In caso di segni di stress, facciamo pause e lavoriamo per creare un ambiente rilassato.
4. Dove si svolgono le sessioni fotografiche?
Tutte le sessioni si svolgono nel nostro studio di Torino, dove utilizziamo fondali e illuminazioni professionali. Per le Sessioni per allevamenti possiamo anche lavorare presso la tua location.
5. Posso partecipare alla sessione insieme al mio cane?
Assolutamente sì! Diciamocelo, i cani sono più carini degli esseri umani 😜, ma saremo ben felici di farvi qualche scatto insieme!
6. Cosa include il servizio fotografico?
Ogni esperienza offre pacchetti unici. Ad esempio:
Ritratti digitali.
Stampe Fine Art in formati esclusivi.
Video di backstage per alcune sessioni.
I dettagli completi sono disponibili nella descrizione di ciascun servizio.
7. E se non posso nelle date disponibili?
Non c’è nessun problema, acquistando un servizio lo potrai programmare entro 6 mesi dalla data di acquisto!
8. Posso regalare una sessione?
Sì! Offriamo buoni regalo personalizzabili, perfetti per chi desidera fare un dono unico e speciale a un amante dei cani.
9. Posso partecipare ad una sessione con più cani?
Certo, scrivicelo quando prenoti e, con un piccolo extra, dedicheremo un po’ più di tempo per gestire più cani, le immagini finali le sgeglierai tu e potrai suddividerle come preverisci (o acquistarne di più).
Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci e saremo felici di aiutarti!
REFUND POLICY
La nostra politica di rimborso: perché la tua esperienza conta per noi
In SoulTails, il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza straordinaria che celebri il legame unico con il tuo cane attraverso immagini di altissima qualità. Comprendiamo che possono verificarsi imprevisti e desideriamo garantire la massima trasparenza e flessibilità nelle nostre politiche.
La nostra politica di rimborso è pensata per proteggere il tuo investimento e assicurarti serenità durante l’intero processo, dalla prenotazione alla consegna finale. Siamo qui per collaborare con te e trovare soluzioni che rispettino le tue esigenze, perché crediamo che ogni cliente meriti un’esperienza su misura e senza preoccupazioni.
Se dovessi avere domande o richieste particolari, il nostro team sarà sempre disponibile per assisterti e garantire che ogni aspetto del tuo servizio SoulTails superi le tue aspettative.
1. Prenotazione e pagamento
Per confermare una sessione fotografica, richiediamo il pagamento anticipato del costo totale del servizio.
2. Cancellazione e Rimborso
Cancellazioni entro 14 giorni dalla sessione: Il pagamento anticipato sarà rimborsato interamente.
Cancellazioni entro 7 giorni dalla sessione: Il pagamento anticipato sarà rimborsato al 50%.
Cancellazioni con meno di 7 giorni di preavviso: Il pagamento anticipato non sarà rimborsabile, a meno che la sessione non venga riprogrammata.
3. Riprogrammazione della Sessione
In caso di imprevisti, puoi riprogrammare la tua sessione senza alcun costo, purché ci avvisi almeno 3 giorni prima.
Per richieste di riprogrammazione ricevute con meno di 3 giorni di preavviso, applicheremo una penale del 20% sul costo totale della sessione.
4. Soddisfazione sul servizio
Garantiamo il massimo impegno per offrirti immagini di altissima qualità. In caso di insoddisfazione legata a motivi specifici (es. errori tecnici o mancata consegna dei materiali concordati), ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna del lavoro per trovare una soluzione.
Non saranno concessi rimborsi per motivi soggettivi come preferenze estetiche o stile fotografico, poiché le nostre gallery di esempio riflettono accuratamente il tipo di servizio che offriamo
5. Prodotti personalizzati
•I prodotti personalizzati (es. stampe Fine Art, cornici, album artigianali) non sono rimborsabili una volta approvati per la produzione.
•In caso di danni o difetti riscontrati al momento della consegna, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore per una sostituzione gratuita.
6. Politica per i Buoni Regalo
I buoni regalo non sono rimborsabili e hanno una validità di 12 mesi dalla data di emissione. Non sono trasferibili a terzi.